3rd September 2016

Zwroty i reklamacje

Każdy klient ma prawo zwrotu produktu do 29 dni od daty otrzymania go, my konsultantki mamy aż 36 dni na odesłanie go po zrobieniu zwrotu do Avon.
Cała procedura jest bardzo prosta i łatwa, wystarczy zalogować się na swoje konto konsultantki, w zależności czy chcemy wybrać zwrot (credits) czy reklamacje (replacements) taką wybieramy opcje.
.
.
.
.
.
.
Każdy produkt Avon ma swój kod, ten kod wyszukujemy na swojej fakturze i wpisujemy go w formularz zwrotu lub reklamacji, wpisujemy ilość jaką zwracamy lub chcemy wymienić oraz z listy dostępnej kodów wpisujemy numer kodu z jakim robimy zwrot lub reklamację.
.
.
.

.
.
.
Jest to bardzo wygodny i praktyczny system, gdy otrzymujemy swoje zamówienia, a brakuje czegoś w pudełku nie musimy nigdzie dzwonić lub pisać – wystarczy zrobić zwrot lub reklamację z odpowiednim kodem, a Avon od razu będzie wiedział co zrobić. W sytuacji gdy robimy zwrot ponieważ klient oddał nam produkt, Avon niezwłocznie po wysłaniu takiego zwrotu zwraca nam kwotę sprzedaży na nasze konto. Można również robić wymiany np kolor pomadki na inny, czy inny rozmiar butów czy jakiejś rzeczy. Nie ma najmniejszego problemu.
Prawda, że prosto?

 

 

PROCEDURA ZWROTÓW

Pamiętajcie, każda rzecz zwracana do Avon musi być odpowiednio przygotowana:

  1. W woreczku return bag (dostajesz je za free, można je zamawiać do każdego zamówienia, kod: 90472, 90480 można zamawiać po 2 sztuki)
  2. Razem z potwierdzeniem z return book, (każda musi mieć książeczkę return book, koszt 50p, kod: 82974) dla przypomnienia, orginał wkładasz do woreczka a kopię podpisuje kurier)
  3. Return label – czyli barkod z którego spisujesz 4 ostatnie cyfry na return form. Jeśli nie otrzymałas do swojej faktury (ostatnia strona) return forms, wpisz ten numer w zamówienie: 91447. – przypiętym do woreczka.

Taki zwrot oddajesz kurierowi, który to zeskanuje przy nas. Gdy zwrot dotrze do Avon otrzymasz powiadomienie na email. Dodam, że sama również możesz śledzić drogę Twojego zwrotu na magazyn.

DLATEGO WAŻNE – aby porządnie przygotować zwrot !

 

 

 

 

 

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close