Co jeśli klient nie polubi zamówionego produktu?

Zwroty i reklamacje

Każdy klient ma prawo zwrotu produktu do 28 dni od daty otrzymania go, my konsultantki mamy aż 36 dni na odesłanie go po zrobieniu zwrotu do Avon.
Cała procedura jest bardzo prosta i łatwa, wystarczy zalogować się na swoje konto konsultantki, w zależności czy chcemy wybrać zwrot (credits) czy reklamacje (replacements) taką wybieramy opcje.

Każdy produkt Avon ma swój kod, ten kod wyszukujemy na swojej fakturze i wpisujemy go w formularz zwrotu lub reklamacji, wpisujemy ilość jaką zwracamy lub chcemy wymienić oraz z listy dostępnej kodów wpisujemy numer kodu z jakim robimy zwrot lub reklamację.

Jest to bardzo wygodny i praktyczny system, gdy otrzymujemy swoje zamówienia, a brakuje czegoś w pudełku nie musimy nigdzie dzwonić lub pisać – wystarczy zrobić zwrot lub reklamację z odpowiednim kodem, a Avon od razu będzie wiedział co zrobić. W sytuacji gdy robimy zwrot ponieważ klient oddał nam produkt, Avon niezwłocznie po wysłaniu takiego zwrotu zwraca nam kwotę sprzedaży na nasze konto. Można również robić wymiany np kolor pomadki na inny, czy inny rozmiar butów czy jakiejś rzeczy. Nie ma najmniejszego problemu. Prawda, że prosto?
 

PROCEDURA ZWROTÓW

Pamiętajcie, każda rzecz zwracana do Avon musi być odpowiednio przygotowana:

  1. W woreczku Return bag (dostajesz je za free, można je zamawiać do każdego zamówienia, kod: 90472, 90480 można zamawiać po 2 sztuki)
  2. Razem z potwierdzeniem z Return book, (każda musi mieć książeczkę Return book, koszt 50p, kod: 82974) dla przypomnienia, oryginał wkładasz do woreczka a kopia jest dla Ciebie)
  3. Return label Avon – czyli barkod z którego spisujesz 4 ostatnie cyfry na Return form. Jeśli nie otrzymałas do swojej faktury (ostatnia strona) Return forms, wpisz ten numer w zamówienie: 91447. – przypiętym do woreczka.
  4. Return label Parcelforce – czyli druga etykietka z kodem kreskowym dla firmy kurierskiej 91454

Taki zwrot oddajesz kurierowi, na woreczku muszą się znaleźć dwa return label Avon i Parcelforce.  Gdy zwrot dotrze do Avon otrzymasz powiadomienie na email. Dodam, że sama również możesz śledzić drogę Twojego zwrotu na magazyn.

DLATEGO WAŻNE – aby porządnie przygotować zwrot !

Skontaktuj się ze mną.
Pamiętaj, że w każdej chwili możesz do mnie:

napisać: Tutaj 
lub
zadzwonić: 075 573 461 35

lub skorzystać z linków do strony mojej: www.konsultantka-anglia.co.uk 

Facebook:
www.facebook.com/agnieszka.tomaszewska.180


Grupa konsultantek na Facebooku:
www.facebook.com/groups/775624192486924/

Zapytaj

Każde pytanie jest ważne. Rozwieje Twoje wątpliwości. Napisz!

Zapisz się do naszego newslettera!

Bądź na bieżąco z AVON:
oferty, nowości i super okazje!